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功能型 cookie
荷航
域名：荷航域名
| 名称 | 类型 | 说明 | 时长 |
|---|---|---|---|
| correlation_id | cookie | 我们使用此 cookie 来跟踪对我网站的 API 请求（例如，在搜索航班到购买过程中，它会跟踪了解哪些航班被选择）。 | 会话 |
| visited_klm | cookie | 我们使用此 cookie 来确定访问者以前是否访问过我们的网站。 | 会话 |
| bw_cookie_banner | cookie | 我们使用此 cookie 来跟踪访问者是否同意在我们的网站上使用 cookie。 | 3 个月 |
| bw_switch_country | cookie | 我们使用此 cookie 来记住客户的首选国家/地区域名。 | 3 个月 |
| _csrf | cookie | 我们出于安全目的使用此 cookie。 | 会话 |
| XSRF-TOKEN | cookie | 我们出于安全目的使用此 cookie。 | 会话 |
| secure_aviato_id | cookie | 我们出于安全目的使用此 cookie。 | 3 小时 |
| myaLogoutKey | cookie | 我们使用此 cookie 来启用账户登录和注销以及相关功能。 | 会话 |
| klm_id | cookie | 我们使用此 cookie 为每台设备存储一个随机数值，以识别回访者，并为他们提供更好的网站体验。 | 24 个月 |
| 以 bw 开头，例如 bwsfe-state-bookingFlow、bws-flow-booking-flowStart、bwc-trip-stepper 等 | 会话存储或 Cookie - 取决于网络浏览器的功能 | 我们使用这些内容来保留内部应用程序状态，例如记住姓名或步骤之间的选定选项。 | 会话 |
| gtm_track_user_interaction | cookie | 当客户参与网站时，我们会设置此项，以便我们能够更好地区分真实客户与自动机器人和爬虫程序。 | 会话 |
Akamai
我们使用 Akamai 的服务来检测是否有自动机器人访问了我网站。这使我们能够保护我网站的功能，防止机器人造成超载。
域名：荷航域名
| 名称 | 类型 | 说明 | 时长 |
|---|---|---|---|
| _abck | cookie | 我们使用此 cookie 来检测是否有自动机器人访问我网站。这使我们能够保护我网站的功能，防止机器人造成超载。 | 1 年 |
| ak_bmsc、bm_mi、bm_sv 或 bm_sz | cookie | 我们使用这些 cookie 来检测是否有自动机器人访问我网站。这使我们能够保护我网站的功能，防止机器人造成超载。 | 2 小时 |
Relay42
我们使用 Relay42 标签管理脚本来管理在哪个时间点加载哪些标签和 cookie。该脚本还用于衡量我网站的质量和有效性。
域：tdn.r42tag.com
| 名称 | 类型 | 说明 | 时长 |
|---|---|---|---|
| _svlet | cookie | Relay 42 使用此 cookie 保存访问者最后一次访问我网站的时间码。这使我们能够确定访问者是否在一次访问中浏览了多个页面，还是多次访问了我网站。 | 会话 |
| _svs | cookie | Relay 42 使用此第一方 cookie 来存储访问者的特定设置，例如他们同意接受 cookie 以及操作我们的标签管理系统所需的值。这些 cookie 中的值对访问者并非唯一，不用于识别访问者的设备。如果其他访问者同时使用该网站并选择相同的 cookie 同意偏好，他们将收到相同的 cookie。 | 24 个月 |
| _svtri | cookie | Relay 42 使用此第一方 cookie 为每个设备存储匿名随机数值，使我们能够将收集到的数据与以前的访问整合。 | 24 个月 |
| r42-collect-80d24f51-e37d-4439... | cookie | 该第三方 cookie 由 Relay42 设置，用于基于通用第三方 cookie 合并用户配置文件。 | 90 天 |
| _r42HighestLevel | 本地存储 | Relay42 使用本地存储来提供服务 | |
| r42CustomMarkers | 本地存储 |
JScrambler
我们使用 JScrambler 来防止恶意第三方脚本在网站上运行。
| 名称 | 类型 | 说明 | 时长 |
|---|---|---|---|
| jwj-b3JsYW5kbw | 本地存储 | 取决于客户浏览器的实现情况 |
Salesforce 网络聊天
我们使用 Salesforce 让客户能够通过网站与客户支持部门聊天。
| 名称 | 类型 | 说明 | 时长 |
|---|---|---|---|
| 00D20000000CPM3 _WEB_STORAGE | 会话存储 | 存储当前浏览器选项卡/会话的临时聊天状态，例如正在进行中的交互数据或聊天处于活动状态时所需的临时标识符。 | 会话 |
| 00D20000000CPM3 _WEB_STORAGE | 本地存储 | 存储持久聊天状态，例如对话/会话标识符、聊天窗口状态和消息上下文，以便在页面重新加载或再次访问时继续聊天。 | 取决于客户浏览器的实现情况 |
| oid | cookie | 用于识别处理请求的 Salesforce 组织。 | 6 小时 |
| BrowserId | cookie | 用于出于安全、诊断和服务连续性目的的识别浏览器。 | 12 个月 |
| PreferredLanguage 0DMbS0000000i98WAA | cookie | 用于记用户的语言偏好 | 12 个月 |
分析 cookie
Contentsquare
我们使用数字体验分析服务 Contentsquare， 以更好地了解用户与我们网站互动的情况。Contentsquare 收集有关用户互动的信息，例如页面浏览、点击、滚动行为和导航路径。
| 名称 | 类型 | 说明 | 时长 |
|---|---|---|---|
| _cs_id | cookie | 存储技术用户数据。 | 13 个月 |
| _cs_c | cookie | 在回放中使用会话数据时存储用户同意信息（不遮蔽与完全遮蔽）。 | 13 个月 |
| _cs_s | cookie | 存储会话数据。 | 30 分钟 |
Contentstack
我们使用无头内容管理系统 Contentstack，并结合 Lytics，来分析网站和内容的使用情况。这些工具收集有关用户互动的信息，例如页面浏览、点击和导航模式。
| 名称 | 类型 | 说明 | 时长 |
|---|---|---|---|
| cs-lytics-audiences | cookie | 存储一个 ID，表示用户属于哪个受众。 | 13 个月 |
| cs-lytics-flows | cookie | 存储来自用户的内容流信息。 | 13 个月 |
| cs-personalize-user-uid | cookie | 存储技术用户数据。 | 13 个月 |
Optimizely
我们使用 Optimizely 进行 A/B 测试，以进一步改进我们的网站。这使我们能够测试网站的新功能以及不同版本和设计。
域名：荷航域名，.optimizely.com
| 名称 | 类型 | 说明 | 时长 |
|---|---|---|---|
| 名称以 optimizely_data$$ 开头的存储 | 本地存储 | Optimizely 使用本地存储进行 A/B 测试，以跟踪访问者并在我们的网站上提供一致的体验。 | n/a |
| optimizelyEndUserId | cookie | Optimizely 使用此第一方 cookie 来存储唯一 ID，并在我们的 A/B 测试中使用，以跟踪向访问者显示我们网站的是哪个测试变体。 | 180 天 |
Dynatrace
我们使用 Dynatrace 来监控网站性能，以及分析和跟踪网站使用情况。这些数据帮助我们检测错误并优化使用。还帮助我们测试我网站的有效性。
域名：荷航域名
| 名称 | 类型 | 说明 | 时长 |
|---|---|---|---|
| dtCookie | cookie | 会话 | |
| dtLatC | cookie | 会话 | |
| dtPC | cookie | 会话 | |
| dtSa | cookie | 会话 | |
| dtValidationCookie | cookie | 1 秒 | |
| dtDisabled | cookie | 会话 | |
| rxVisitor | cookie | 会话 | |
| rxvt | cookie | 会话 | |
| 以 dtCFG_ 或 dtSR 开头 | 本地存储 | 取决于客户浏览器的实现情况 | |
| 以 dtCookie、dtSa、rxVisitor、rxvisitid 或 rxvt 开头 | 会话存储 | 会话 |
Google Analytics
我们使用 Google Analytics 收集访问者使用我网站方式的信息，包括访问次数最多的页面、访问持续时间以及访问者是否遇到任何错误通知信息。我们使用这些信息来提高我网站的质量、有效性和性能。
Google Analytics 使用此脚本为收集此信息所需的 cookie 分配值。
| 名称 | 类型 | 说明 | 时长 |
|---|---|---|---|
| _ga | cookie | Google Analytics 将此第一方 cookie 用于注册唯一 ID，用于收集有关访问者如何使用网站的统计信息。 | 24 个月 |
| _ga_XXXXXXXXX | cookie | Google Analytics 将此第一方 cookie 用于注册唯一 ID，用于收集有关访问者如何使用网站的统计信息。cookie 的 XXXXXXXXX 部分会各不相同。 | 24 个月 |
| _gid | cookie | Google Analytics 将此第一方 cookie 用于注册唯一 ID，用于收集有关访问者如何使用网站的统计信息。 | 1 天 |
Qualtrics
我们使用 Qualtrics 开展用户调查。
| 名称 | 类型 | 说明 | 时长 |
|---|---|---|---|
| QSI_History | 本地存储 | Qualtrics 使用本地存储来跟踪和保存用户调查。 | n/a |
| QSI_HistorySession | cookie | Qualtrics 使用本地存储来跟踪和保存用户调查。 | n/a |
Mopinion
我们使用 Mopinion 收集关于我们网站或我们网站特定区域的一般访问者反馈。我们使用这些反馈来提高我网站的质量。Mopinion 使用本地存储在我们的网站上应用反馈功能。
| 名称 | 类型 | 说明 | 时长 |
|---|---|---|---|
| ln_or | cookie | LinkedIn 使用此 cookie 记录网站访问者行为的统计信息，以供荷航内部分析。 | 1 天 |
营销绩效 cookie
The Trade Desk
我们使用 The Trade Desk 来衡量广告的宣传效果（例如，通过跟踪转化率），展示相关且个性化的广告，并通过第三方网站上的展示广告、视频广告、音频广告以及基于您在我们网站和其他网站上的访问和点击行为的数字户外广告（DOOH）来提供优惠。
域名：adsrvr.org
| 名称 | 类型 | 说明 | 时长 |
|---|---|---|---|
| ttd_TDID | cookie | The Trade Desk 使用此第一方标签来衡量我们的广告宣传效果。 | 7 天 |
用于广告和社交媒体的营销 cookie
- 我们使用 Facebook Pixel 来衡量我们在 Facebook 上的广告宣传效果（例如，衡量转化率），并根据您在我网站和第三方网站上的访问和点击行为，在 Facebook 上显示相关的个性化广告或优惠。为此，我们将会话标识符、散列用户标识符、航班搜索详情及预订详情传输至 Facebook。
- 我们使用 Facebook 社交插件链接到 Facebook，因此如果您通过 KLM.com 使用 Facebook，就能识别您的身份。
| 名称 | 类型 | 说明 | 时长 |
|---|---|---|---|
| _fbc | cookie | Facebook 使用这种第一方 cookie 来跟踪网站访问。 | 24 个月 |
| _fbp | cookie | Facebook 使用这种第一方 cookie 来发布一系列广告，包括其他广告商的实时出价。 | 90 天 |
| fr | cookie | Facebook Pixel 放置此第三方 cookie 以保存加密的 Facebook ID 和浏览器 ID。 | 90 天 |
| emh | cookie | 我们设置此 cookie 以将哈希处理后的用户标识符（电子邮件地址）传输至 Facebook。 | 会话 |
- 我们使用 Google AdWords 转换脚本来跟踪转换，以衡量我们的广告宣传效果。
- 我们使用 Google AdWords 再营销脚本进行再营销，以识别目标受众，并在我网站和其他地方显示相关和个性化广告。
- 我们使用 Google 标签管理器脚本，以方便其他 Google 脚本在我们的网站加载。
- 我们使用 Google 广告受众跟踪脚本进行再营销，以识别我们的目标受众，并在我网站和其他地方显示相关和个性化广告。
| 名称 | 类型 | 说明 | 时长 |
|---|---|---|---|
| _gcl_au | cookie | Google 将此第一方 cookie 用于转换链接器功能，以保存有关我网站的广告点击信息。 | 90 天 |
| 1P_JAR | cookie | 我们使用此 Google 受众脚本进行再营销，以识别我们的目标受众，并在我网站和其他地方显示相关和个性化广告。 | 365 天 |
| 同意 | cookie | 我们使用此 Google 受众脚本进行再营销，以识别我们的目标受众，并在我网站和其他地方显示相关和个性化广告。 | 365 天 |
| NID | cookie | 我们使用此 Google 受众脚本进行再营销，以识别我们的目标受众，并在我网站和其他地方显示相关和个性化广告。 | 365 天 |
| _gcl_gf | cookie | Google flights 将此第一方 cookie 用于转换链接器功能，以保存有关我网站广告点击的信息。 | 90 天 |
Google DoubleClick
我们使用此 Google DoubleClick Floodlight 脚本来衡量我们的广告宣传效果（例如，衡量转化率），并根据您在我们网站和第三方网站上的访问和点击行为，在第三方网站上显示相关的个性化广告或通过电子邮件、社交媒体和广告横幅发送优惠。
域名：doubleclick.net
| 名称 | 类型 | 说明 | 时长 |
|---|---|---|---|
| IDE | cookie | 此第三方 cookie 由 Google DoubleClick 放置。 | 365 天 |
LinkedIn Insight
我们使用 LinkedIn 来衡量我们在 LinkedIn 上的广告宣传效果（例如，衡量转化率），并根据您在我网站和第三方网站的访问和点击行为，在 LinkedIn 上显示相关的个性化广告或优惠。
域名：linkedin.com
| 名称 | 类型 | 说明 | 时长 |
|---|---|---|---|
| lang | cookie | 会话 | |
| bcookie | cookie | 365 天 | |
| lidc | cookie | 1 天 | |
| UserMatchHistory | cookie | 1 个月 | |
| bscookie | cookie | 365 天 |
Microsoft
我们使用 Microsoft Advertising Universal Event Tracking 来跟踪转化率，以衡量我们在 Bing 和 Yahoo! 上的数字营销活动效果。此脚本还允许我们识别目标受众，并在 Bing 和 Yahoo！上投放相关且个性化的广告。
域名：bing.com
| 名称 | 类型 | 说明 | 时长 |
|---|---|---|---|
| MUID | cookie | 这个第三方 cookie 是由 Microsoft 放置的。 | 365 天 |
我们使用 Pinterest 来跟踪转化率，并衡量我们在 Pinterest 上的数字营销活动效果。此脚本还允许我们定义目标受众，并在 Pinterest 上投放相关且个性化的广告。
域名：pinterest.com
| 名称 | 类型 | 说明 | 时长 |
|---|---|---|---|
| _pinterest_ct_ua | cookie | 第一方 cookie 记录无法识别的用户所采取的操作 | 12 个月 |
| _pinterest_ct_rt | cookie | 包含用户 ID 和创建 cookie 的时间戳。 | 会话 |
Snapchat
我们使用 Snapchat 脚本来跟踪转化率，并衡量我们在 Snapchat 上的数字营销活动效果。此脚本还允许我们定义目标受众，并在 Snapchat 上投放相关且个性化的广告。
域名：荷航域名
| 名称 | 类型 | 说明 | 时长 |
|---|---|---|---|
| _schn | cookie | 这些 cookie 由 Snapchat 放置。 | 会话 |
| _scid | cookie | 这些 cookie 由 Snapchat 放置。 | 13 个月 |
| _scclid | cookie | 这些 cookie 由 Snapchat 放置。 | 13 个月 |
TikTok
- 我们使用 TikTok Pixel 来衡量我们在 Facebook 上的广告宣传效果（例如，衡量转化率），并根据您在我网站和第三方网站上的访问和点击行为，在 TikTok 上显示相关的个性化广告或优惠。为此，我们将会话标识符、散列用户标识符、航班搜索详情及预订详情传输至 TikTok。
域名：荷航域名
| 名称 | 类型 | 说明 | 时长 |
|---|---|---|---|
| ttclid | cookie | 此 Cookie 将网站访客行为与 TikTok 广告活动进行匹配。 | 13 个月 |
| _ttp | cookie | 此 Cookie 用于存储一个唯一的访客 ID，以便在后续访问中识别用户。 | 13 个月 |
X (/ Twitter)
- 我们使用 X 转化率跟踪脚本来衡量我们在 X 上的广告宣传效果（例如，衡量转化率），并根据您在我网站和第三方网站的访问和点击行为，在 X 上显示相关和个性化广告或优惠。
- 我们使用 X 广告脚本来衡量我们在 X 上的广告宣传效果（例如，衡量转化率），并根据您在我网站和第三方网站的访问和点击行为，在 X 上显示相关和个性化广告或优惠。
域名：荷航域名
| 名称 | 类型 | 说明 | 时长 |
|---|---|---|---|
| personalization_id | cookie | 这个第三方 cookie 是由 X 放置的。 | 365 天 |
WeAdapt/Bynder
我们使用 WeAdapt/Bynder 脚本在视频中显示相关性和个性化广告。
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| Apple Wallet | 允许用户在钱包中存储登机牌和蓝天飞行卡。 | https://www.apple.com/legal/privacy/data/en/wallet/ |
| Apple Wallet | 我们与该合作伙伴合作，以便能够提供在线支付选项。 | https://support.apple.com/en-us/HT203027 |
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| Airship | 我们与该合作伙伴合作，以便我们能够发送关于航班更新、应用程序使用情况和特别促销活动的应用内通知和推送通知。 | https://www.airship.com/legal/privacy |
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