为什么直接在荷航网站上预订？
无隐藏费用
透明定价
我们的费用透明。 当您直接通过荷航预订时，您看到的价格就是您支付的价格。
绝无任何意外烦恼
通过值得信赖的荷航网站预订，避免其他平台常出现的隐藏费用。
放心预订
自信选择，透明公开的沟通助您开启美好旅程。
全天候客户服务
随时可用
无论您身处何地，无论您何时需要我们，我们日夜随时为您提供帮助。
多语言支持
我们使用多种语言来提供您所需的清晰沟通和支持。
以您偏好的方式联系我们
您可以通过最适合您的渠道联系我们。 我们在此为您提供帮助，以您偏好的方式。
无缝旅行
自动重新预定
航班取消？ 我们将尽全力自动为您重新预订下一班可搭乘航班。
随时了解情况
接收有关您行程的实时更新，以便随时了解旅途中的每一步。
无忧旅程
我们为您处理意外状况，让您无忧出行，尽享旅程。
为什么选择荷航
便捷的航班时刻
便捷的出发和抵达时刻，让您尽享无忧旅程。 在合宜的时间飞行： 无需刻意配合，便捷的航班时刻让您随心安排旅程。
最佳乘客航空公司
2025年，我们又一次荣获 APEX 世界级最佳乘客航空公司大奖！ 该奖项是 APEX 全球航空公司大奖中的最高奖项。 该奖项彰显了我们在安全、健康与可持续发展方面对您的承诺。
航班中断？ 我们为您提供保障
我们会立即通过电话或电子邮件通知您任何航班更改或取消。 接下来，我们将开始为您重新预订第一个可用的航班。 我们一找到空位，就会联系您告知新的航班时刻表。
想换乘其他航班或有疑问？ 我们可以提供帮助。
如果您的新航班不在同一天，我们不会对您置之不理。 从一杯咖啡到酒店住宿， 您的舒适对我们至关重要。
使用蓝天飞行，享受更多精彩
作为蓝天飞行会员，您可通过积累里程在旅途中享受额外优惠。 您也可以以有意义的方式使用里程，例如向慈善机构捐款或捐赠额外的 SAF（替代航空燃料）。 许多蓝天飞行计划会员已经充分利用了这些选项。
我们非常重视您的反馈
我们与独立调查机构合作收集您的反馈，并将其用于改进我们的服务。 除非您已明确许可，否则您的个人数据绝不会用于商业推销或邮件推送。
在您搭乘航班后或联系我们的客户联络中心后，您可能会受邀参与我们的某一项调查：
- 满意度和服务合格性调查（由 Kantar 和 Qualtrics 提供）
- 客户联络中心评估（由 BVA 和 MediaTech 提供）
我们还参加由 IATA 和史基浦机场等第三方开展的更广泛的研究。 此外，我们还与 Beautiful Lives、CSpace、Miles Research 等机构开展了特别研究。
常见问题
荷航为您提供无缝旅行、综合服务、旅行灵活性以及旅行前后的支持。
荷航通过荷航应用程序提供轻松的预订、网上登机、数字登机牌和实时更新。
荷航通过应用程序、服务台和实时旅行提醒提供持续性出行保障。