付费贵宾休息室使用权的条款

以下是您购买阿姆斯特丹史基浦机场荷航贵宾休息室使用权时需要了解的信息。

1. 付费贵宾休息室使用权

1.1 贵宾室使用权是某些荷航客户的特权,具体取决于他们出发时的客舱等级或蓝天飞行会员级别。 如果您不满足这些要求,荷航可能会为您提供在阿姆斯特丹史基浦机场(贵宾休息室)访问非申根或申根荷航皇冠贵宾休息室的机会,但需付费。 这项服务称为“付费贵宾休息室使用权”。 付费贵宾休息室使用权仅在非高峰时段提供,这意味着休息室不会被定期使用贵宾休息室的客户根据他们的蓝天飞行会员级别或出发舱等而完全占用。

1.2 您购买申根或非申根皇冠贵宾休息室的使用权基于您的目的地,该目的地会显示在报价中。 在贵宾休息室逗留期间,您可以使用贵宾休息室提供的所有设施,但睡眠舱或 Sense Pods 等收费服务除外。 请访问 lounge.klm.com 了解我们的贵宾休息室提供哪些设施。

1.3 一旦您购买了贵宾室使用权,它就会添加到您的预订中。 您可以在贵宾休息室入口处扫描您的登机牌进入。

1.4 您可以在出发前的任何时间进入贵宾休息室,只要是在出发当天就可以。 请务必在 lounge.klm.com 上查看贵宾休息室的开放时间.

1.5 一旦您购买了贵宾室使用权,就无法更改、转让或取消您的预订。 如果您在线购买了付费贵宾休息室使用权并在购买后 24 小时内取消,则适用这些条款的第 3.3 条。

2. 要求与资格

2.1 为进入贵宾室,您需声明并保证您拥有签订本协议的合法权限,并随后受本协议条款与细则的约束;以及

2.2 您还需声明,您为预订贵宾休息室而提供的所有信息都是真实准确的,并且您不会进行任何投机性、虚假或欺诈性的预订。 您进一步声明您将只为自己或您有权代表其行事的另一个人进行预订,被代理人同样符合本条款第 2.1 条中的要求。

3. 退款

3.1 在以下情况下,您有权获得付费贵宾休息室使用权的退款:

  • 您飞往阿姆斯特丹史基浦机场的航班延误了,而且您没有进入贵宾休息室;
  • 您购买了商务客舱的升舱服务,其中包括了贵宾休息室的使用权;
  • 您的航班在非自愿的情况下被改期或重新预订。

3.2 如果发生重大中断,您可能会被拒绝进入贵宾休息室。 在这种情况下,您将有权获得退款。

3.3 如果您通过在线渠道购买了付费贵宾休息室使用权,并在购买后 24 小时内申请退款,而未使用您的贵宾休息室使用权,则有权获得退款。

3.4 您可以通过填写我们的退款表格申请退款.

3.5 如果不符合上述标准,您将无法得到退款。

4. 使用您的个人资料

4.1 荷兰皇家航空公司将根据荷航隐私声明使用您的姓名和航班详细信息来完成您的预订。

4.2 如果您选择提供您的电子邮件地址,我们可能会使用它向您发送收据,提供有关我们贵宾休息室的一般信息,并要求您就您的贵宾休息室体验提供反馈。