受过训练的服务犬

如果您计划将服务犬带上荷航航班，我们很乐意为您安排。但请注意：我们只允许训练有素的服务犬。

起飞前

计划与预订

请在航班起飞前至少 48 小时告知我们有关您训练有素的服务犬的相关事宜。 这让我们能够做出必要的安排，以满足您的需求。 您也可以联系我们的客户联络中心。 

文件

检查您是否有服务犬所需的所有文件。 这包括证明该犬只已接受合格训练的证明、兽医出具的健康证明和疫苗接种证明。 根据目的地国家/地区的规定，国际旅行可能需要额外的文件。 

打开申请表

在机场

办理登机手续

告知值机柜台的工作人员您携带服务犬出行。 他们将验证您的文件并提供您可能需要的任何其他帮助。 荷航工作人员接受过培训，为残障乘客提供支持，确保顺利办理登机手续。 

安全检查

在安检期间，您和您的服务犬将通过特殊流程。 犬只不会与您分开，但可能需要额外筛查。 安保人员接受过培训，会小心谨慎地对待服务犬。 

登机

登机时，您可以优先登机，让您和您的服务犬舒适地安顿下来。 荷航工作人员将协助您找到座位，确保您的犬只安置妥当。 

机上体验

安置

我们的飞机在设计上就考虑到了服务犬，它们能够安置您的脚部空间内，不会妨碍通道或其他乘客。 您的犬只必须待在专用空间内，并始终处于您的控制之下。 如果您的犬只对客舱来说太大，荷航可能会考虑其他座位安排或将犬只放入货舱运输。  

出于飞行安全原因，您的犬只必须在飞行的所有阶段都系扣在安全带上，即使您不在座位上或安全带指示灯熄灭。如果犬只的胸背带缺少适配的带子或搭扣，则可以使用延长带或婴儿安全带将狗固定在您的安全带上。 请注意，如果您完全依赖您犬只的协助，您可以在客舱内行走时携带服务犬，例如前往洗手间。 

行为

您的服务犬必须始终保持良好的行为习惯，并始终通过胸背带或牵引绳处于在您的控制之下。 如果您的犬只出现破坏性行为，机组人员可能需要采取措施，以确保所有乘客的安全和舒适。  训练有素的犬只会停留在主人脚旁，而不是对他人吠叫或咆哮，也不会咬人或扑人。  

厕所区

您必须确保您训练有素的服务犬在飞机上不需要上厕所，或者需要时不会造成任何健康或卫生问题。 主要机场设有专门的动物厕所区。 如果您的航班时间较长，机场工作人员可能会协助您在中途停留期间找到这些区域。 请务必为您的犬只提前提前规划好需求，并充分利用这些设施。 

到达您的目的地

下飞机

到达后，您将享有优先下机待遇，以确保您轻松离开飞机。 荷航工作人员将协助您解决任何额外的需求。 

海关和入境

根据您的目的地，您可能需要向海关和入境官员出示服务犬的文件。 荷航员工可以引导您完成此流程。 

飞往或飞离美国？

如果您要飞往美国或从美国起飞，则需要填写 2 份 《美国运输部服务型动物空运表》。 请打印表格，亲笔签名并随身携带到机场。

如果您携带服务犬旅行，则无需填写荷航表格：

  • 对于在起飞前 48 小时或更长时间预订的旅行，您必须提前提交此文件以通过荷航关怀部门 (KLM Cares) 进行验证。
  • 对于出发前 48 小时内预订的航班，您可以在值机柜台或登机口出示表格。
  • 要通过 KLM CARES 进行此项安排，请发送电子邮件至klmcares.usa@airfrance-klm.email，致电 +1 833-855-0814 或写信至：法航—荷航邮局 Box 981975 El Paso, TX 79998-1975 – USA.

从 2024 年 8 月 1 日起，新规定适用于前往美国的犬只（包括服务犬）：

  • 您需要填写美国疾病控制与预防中心（CDC）的动物进口表。 如果您的狗的年龄介于 6 到 12 个月之间，则必须在出发前至少 15 天填写表格。
  • 请将已填写表格的数字或纸质收据带到机场。
  • 您的狗必须经过微芯片处理。
  • 您的狗必须年满 6 个月大。 如果您的狗不满 6 个月大，请联系我们的客户联络中心。

请阅读 CDC 关于前往美国的犬只的所有规定

从 2024 年 8 月 1 日起，新规定适用于前往美国的犬只（包括服务犬）：

  • 您需要填写美国疾病控制与预防中心（CDC）的犬只进口表。 如果您的狗的年龄介于 6 到 12 个月之间，则必须在出发前至少 15 天填写表格。
  • 请将已填写表格的数字或纸质收据带到机场。
  • 您的狗必须经过微芯片处理。
  • 您的狗必须年满 6 个月大。 如果您的狗不满 6 个月大，请联系我们的客户联络中心。

请阅读 CDC 关于前往美国的犬只的所有规定

打开美国表格 1
打开美国表格 2

国家/地区的具体要求

打开全部

需要提供证明犬只受训和健康的文件。 协助犬必须由英国协助犬 （ADUK） 或同等国际机构的会员进行训练。 英国政府需要额外的文件。 您必须在航班起飞前至少 72 小时联系英国动物接待中心并获得预先批准。 这涉及提交所有必要文件，以确保您的宠物狗符合英国的宠物旅行计划要求。 Please note that we recommend sending your request at least 72 hours prior to your flight if you travel to or from the United Kingdom. 

在阿联酋，携带服务犬的乘客必须在出发前至少 4 个工作日向阿联酋气候变化和环境部 （MOCCAE） 提交文件。 该文件包括犬只受训证明、健康证明和疫苗接种记录。 阿联酋对动物入境有严格的规定，请务必遵守这些要求，以避免在机场出现任何问题。 请注意，您必须在航班起飞前 96 小时提交携带服务犬前往阿拉伯联合酋长国的申请。 确保您提供接受服务犬所需的所有文件。 

抵达机场

抵达机场后，服务犬将被安置在宠物笼中运输。 您将携带服务犬前往海关区。 告知海关官员您携带服务犬旅行。 然后，官员将致电 MOCCAE 兽医，在海关区与您会面 

兽医检查

MOCCAE 兽医将对您所有的原始文件与提前提交的副本进行交叉验证。 这包括检查健康证明、疫苗接种记录和其他要求的文件。 然后兽医将对犬只进行简单的健康检查，以确保它符合阿联酋的健康和安全标准。 在此检查期间，您将暂时与您的服务犬分开。 兽医检查的持续时间可能有所不同，但通常需要 30 分钟到 1 小时。 在兽医检查期间，专业工作人员将为您提供帮助。 工作人员将为你提供机场导航，给予必要的支持，并确保您与服务犬分开时感到舒适。 您将被引导至专门的等候区，服务人员将与您同往，为您提供协助，并随时了解检查的进度。 

海关清关

待兽医核实所有文件并完成健康检查后，您就可以通过海关。 海关官员将完成清关流程，您和您的服务犬即可入境阿联酋。 

您必须提供犬只的受训和健康证明。 服务犬必须由南非盲人导盲犬协会等认证机构训练。 要携带任何动物进入南非，必须出示入境许可证。 您可以从南非农业、林业和渔业部 （DAFF） 获得此许可证。 许可证申请应包括犬只的详细信息、健康状况和受训情况。 犬只必须穿着展示训练机构细节的标识夹克或背心。 此外，犬只必须保持良好行为，并由训练员控制。  抵达后，服务犬将接受 DAFF 官员的兽医检查。 此检查可确保犬只健康并满足所有入境要求。 兽医检查通常包括查看健康证明和疫苗接种记录。 强烈建议您在出发前至少 96 小时提出申请并发送适用文件。