为什么选择荷航
为了成为您最喜爱的航空公司，我们每天都会竭尽全力。 了解为什么我们的乘客一直搭乘我们的航班。
便捷的航班时刻
便捷的出发和抵达时刻，让您尽享无忧旅程——在一个合适的时间飞往您的目的地。 无需刻意配合，便捷的航班时刻让您随心安排旅程。
24 小时取消政策
决定预订这段旅程！ 如果您在预订后的 24 小时内改变了主意，您可以取消预订，我们将退还费用——无需提供任何理由。 我们甚至不会向您收取标准管理费用。
您想在不担心价格上涨的情况下多一点时间考虑您的购买吗？ 只需少量费用，您还可以在航班上加选一个选项。 我们将保证价格不变，因此您可以稍后决定。
航班中断？ 我们为您提供保障
您的航班中断了吗？ 您可以依靠我们。 我们会立即通过电话或电子邮件通知您航班更改或取消。 接下来，我们将立即为您重新预订第一个可用航班。 我们一找到空位，就会再次与您联系，告知您的新航班时刻表。 当然，如果您想换成另一个航班或有任何其它问题，我们会随时为您提供帮助。
如果您的新航班不在同一天起飞，我们不会对您置之不理。 从一杯咖啡到酒店住宿，我们都会认真服务，以让您感到舒适。
机上服务与舒适
我们始终以优质的服务为目标！ 如果您有任何意见，请通知我们的机组人员。 他们会尽最大努力让您的飞行尽可能地舒适。
更多飞行，更多福利
成为蓝天飞行会员会让您感觉物有所值。 每次搭乘荷航或合作伙伴的航班旅行时，您都可以赚取里数。 您可以将它们花费在奖励机票、额外选项以及各种产品和便利服务的折扣上。 此外，您飞行的次数越多，您就越接近下一个级别——银卡、金卡和白金卡——这意味着您将会享受更多专属特权。
我们非常重视您的反馈
在您的旅程中，您的体验至关重要！ 我们让独立研究机构进行调查，以了解您对我们和我们服务的看法。 根据您的反馈，我们会评估并尝试改善我们的服务。 除非您明确许可，否则您的个人数据绝不会用于商业推销或邮寄。
在您搭乘航班后或联系我们的荷航客户联络中心后，您可能会收到我们的某一项调查邀请：
- 满意度和服务合格性调查（由 Kantar 和 Qualtrics 提供）
- 客户服务监视器（由 InSites Consulting 提供）
- 客户联络中心评估（由 BVA 和 MediaTech 提供）
我们也参与由 IATA 和 Schiphol 等第三方执行的研究，并开展多项特别研究。