为什么选择荷航
便捷的航班时刻
便捷的出发和抵达时刻,让您尽享无忧旅程——在一个合适的时间飞往您的目的地。 无需刻意配合,便捷的航班时刻让您随心安排旅程。
最佳乘客航空公司
2023年,我们荣获 APEX 世界级最佳乘客航空公司大奖! 该奖项是 APEX 全球奖项中航空业的最高奖项。 它代表了对在安全、健康和可持续性方面取得的成就的特别认可。
航班中断? 我们为您提供保障
您的航班中断了吗? 您可以依靠我们。 我们会立即通过电话或电子邮件通知您航班更改或取消。 接下来,我们将立即为您重新预订第一个可用航班。 我们一找到空位,就会再次与您联系,告知您的新航班时刻表。 当然,如果您想换成另一个航班或有任何其它问题,我们会随时为您提供帮助。
如果您的新航班不在同一天起飞,我们不会对您置之不理。 从一杯咖啡到酒店住宿,我们都会认真服务,以让您感到舒适。
使用蓝天飞行,享受更多精彩
作为蓝天飞行会员,您可通过积累里程在旅途中享受额外优惠。 您也可以以有意义的方式使用里程,例如向慈善机构捐款或捐赠额外的 SAF(替代航空燃料)。 许多蓝天飞行计划会员已经充分利用了这些选项。
我们非常重视您的反馈
在您的旅程中,您的体验至关重要! 我们让独立研究机构进行调查,以了解您对我们和我们服务的看法。 根据您的反馈,我们会评估并尝试改善我们的服务。 除非您明确许可,否则您的个人数据绝不会用于商业推销或邮寄。
在您搭乘航班后或联系我们的荷航客户联络中心后,您可能会收到我们的某一项调查邀请:
- 满意度和服务合格性调查(由 Kantar 和 Qualtrics 提供)
- 客户联络中心评估(由 BVA 和 MediaTech 提供)
我们还参与由 IATA 和史基浦机场等第三方开展的研究。 此外,我们还与 Beautiful Lives、CSpace、Miles Research、Insites Consulting、Added Value 等机构一起开展多项特别研究。
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