为什么选择荷航

为了成为您最喜爱的航空公司,我们每天都会竭尽全力。 了解为什么我们的乘客一直搭乘我们的航班。

可持续性

众所周知,飞行并不是最可持续的出行方式。 我们致力于为航空业创造一个更加可持续的未来。 查看我们如何做到这一点,以及您如何能够提供帮助。

有关可持续发展的更多信息

覆盖全球的直达航班

我们的直达航班覆盖全球150多个目的地。 在舒适惬意中抵达您的目的地!

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便捷的航班时刻

便捷的出发和抵达时刻,让您尽享无忧旅程——在一个合适的时间飞往您的目的地。 无需刻意配合,便捷的航班时刻让您随心安排旅程。

最佳乘客航空公司

2023年,我们荣获 APEX 世界级最佳乘客航空公司大奖! 该奖项是 APEX 全球奖项中航空业的最高奖项。 它代表了对在安全、健康和可持续性方面取得的成就的特别认可。

打字错误? 免费更改

预订航班后发现机票上的姓名有错误? 不用担心: 如果这只是一个打字错误,我们可以为您提供帮助。 敬请放心,我们不会因此向您收取更正姓名的费用。

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让您时刻掌握最新消息

从您订票那刻起直至登机,如果您的航班延误或中断,或您的登机口发生变化,我们会立即通知您。

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航班中断? 我们为您提供保障

您的航班中断了吗? 您可以依靠我们。 我们会立即通过电话或电子邮件通知您航班更改或取消。 接下来,我们将立即为您重新预订第一个可用航班。 我们一找到空位,就会再次与您联系,告知您的新航班时刻表。 当然,如果您想换成另一个航班或有任何其它问题,我们会随时为您提供帮助。

如果您的新航班不在同一天起飞,我们不会对您置之不理。 从一杯咖啡到酒店住宿,我们都会认真服务,以让您感到舒适。

社交媒体上全天候提供服务

有问题、要求或不想错过我们接下来要做的事情? 我们以 10 种语言并在您选择的渠道上全天候为您服务。

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机上服务与舒适

我们始终以优质的服务为目标! 如果您有任何意见,请通知我们的机组人员。 他们会尽最大努力让您的飞行尽可能地舒适。

更多飞行,更多福利

成为蓝天飞行会员会让您感觉物有所值。 每次搭乘荷航或合作伙伴的航班旅行时,您都可以赚取里数。 您可以将它们花费在奖励机票、额外选项以及各种产品和便利服务的折扣上。 此外,您飞行的次数越多,您就越接近下一个级别——银卡、金卡和白金卡——这意味着您将会享受更多专属特权。

加入蓝天飞行

我们非常重视您的反馈

在您的旅程中,您的体验至关重要! 我们让独立研究机构进行调查,以了解您对我们和我们服务的看法。 根据您的反馈,我们会评估并尝试改善我们的服务。 除非您明确许可,否则您的个人数据绝不会用于商业推销或邮寄。

在您搭乘航班后或联系我们的荷航客户联络中心后,您可能会收到我们的某一项调查邀请:

  • 满意度和服务合格性调查(由 Kantar 和 Qualtrics 提供)
  • 客户联络中心评估(由 BVA 和 MediaTech 提供)

我们还参与由 IATA 和史基浦机场等第三方开展的研究。 此外,我们还与 Beautiful Lives、CSpace、Miles Research、Insites Consulting、Added Value 等机构一起开展多项特别研究。