额外行李的条款
1. 携带额外行李
1.1 在您预订航班、通过网站和“我的行程”在线办理登机手续时，荷航会基于您的机票条件，提供以额外费用携带额外行李件数的机会。
1.2 请注意，从某些机场起飞时，不可以在 KLM.com 上办理额外行李手续。 在这种情况下，请前往机场柜台办理额外行李手续。
2. 适用于预购额外行李的条款
2.1 预购的额外行李应该与您购买额外行李的机票结合使用。 预购的额外行李仅属于个人且不可转让。 2.2 预购的额外行李仅适用于抵达中途停留地或最终目的地的单程旅行（离港或返程旅行），且为荷航航班专享。 2.3 荷航一般性航运条款是本条款不可分割的组成部分。 2.4 您需要确保您在预订和预购额外行李时提供的所有信息均是完整的。
3. 退款
3.1 您享有预购额外行李的特殊费用的退款权利，如果：
(I) 荷航不能运营您乘坐的航班，或 (II) 您购买预购额外行李限额的行李丢失，且在合理时间内没有找到。
3.2 如果您在购买额外行李限额后才决定取消航班或携带无需该限额的较少行李，则没有资格获得退款。 如果您在购买额外行李限额后，所携带的行李仍超过总限额，则需要为超出的行李支付超重行李费。
3.3 如果您能够根据适用于您机票的费用条件变更航班，则您的预购额外行李限额会与您已修改的机票一起保持有效。
3.4 退款请求只能通过我们的网站提交。
手提行李选项的条款与细则
荷航为以经济舱基础票价预订机票的客户在机票中已包含的行李限额之外，提供购买手提行李选项的机会。 任何预订手提行李选项的客户均声明，他们具有签订合同的法定能力、已阅读这些条款与细则并完全接受这些条款和条件。
在本条款与细则中，除非上下文另有说明，以下术语和表述的定义如下：
“客户”：任何以经济舱基础票价持有机票并预订荷航提供的手提行李选项的自然人。 客户是指已接受本条款与细则并承诺遵守其中所有规定的合同方。
“适用的航班”： 提供经济舱基础票价，航班号为 KL，往返于阿姆斯特丹和赫尔辛基、斯德哥尔摩、都柏林、布拉格、慕尼黑、维也纳、都灵、佛罗伦萨或雅典之间且可预订手提行李选项的航班。
“手提行李”：不超过以下尺寸的行李： 55 厘米 x 35 厘米 x 25 厘米，包括口袋、轮子和把手，且与经济舱基础票价中所包含的重量总和不超过 12 公斤。
“手提行李选项”或“选项”： 根据这些条款与细则，除了经济舱基础票价机票中包含的行李限额外，客户还可以携带一件额外手提行李旅行。 此选项可在预订航班时、在线办理网上登机时或通过“我的行程”预订，最晚可在航班起飞前 4 小时预订。
“荷航”：是指根据荷兰法律成立的股份有限责任公司 Koninklijke Luchtvaart Maatschappij N.V.，其法定中心和注册办事处位于荷兰阿姆斯特尔芬 (1182 GP) 的 Amsterdamseweg 55，公司在荷兰阿姆斯特丹工商业局登记处登记注册，注册号为 33014286。
“价格”：每人预订手提行李选项的全包价格。 手提行李选项的价格因目的地而异。 购买完成后，系统将向客户发送一封确认邮件。 请查看网站上的汇率或等值的本地货币金额；价格已四舍五入，并受汇率影响，每年修订两次。
“条款与细则”： 本“条款与细则”规定了手提行李选项销售的条款与细则。
2.1. 手提行李选项仅适用于希望在其经济舱基础票价机票授权行李限额之外携带一件手提行李的客户。
2.2. 持有经济舱基础机票的客户可以为符合条件的航班购买一个（仅一个）手提行李选项。
3.1. 手提行李选项只能与已购买该选项的经济舱基础机票一起购买和使用。 手提行李选项仅限本人使用，不可转让。
3.2. 购买手提行李选项允许客户最多携带一 （1） 件手提行李，如果航班满舱，该行李将被置于货舱内。 不保证在客舱内接受手提行李。
3.3. 手提行李选项适用于单程旅程、去程或返程、中途停留或最终目的地，以及荷航和/或法航运营的航班。 该选项只与航段或单程旅程相关联，而非整个往返行程。
3.4. 预订手提行李时提供的信息必须准确完整。
3.5. 购买手提行李选项的渠道和时限：
- 在线购买机票时直接购买；
- 购买机票后直到航班起飞前 4 小时内的任何时间，通过网站的“我的行程”部分购买；
- 最迟航班起飞前 4 小时在办理网上登机手续时购买；
- 通过客户服务中心（呼叫中心和社交媒体平台），最迟可在航班起飞前 4 小时办理。
3.6. 在下列情况下不可购买手提行李选项：
- 如果客户已通过付费购买、机票额度或特殊优惠等方式，达到了携带一 （1） 件手提行李的限额；
- 将动物带入客舱运输（需支付特定费用）；
- 用于运输不符合手提行李重量和/或尺寸规定的物品。
预订手提行李选项时，客户可以使用信用卡支付，蓝天飞行计划会员可以使用里程或里程加现金支付。
5.1. 荷航将尽力确保根据本条款与细则预订的手提行李选项得以履行。 然而，客户已被告知荷航可能会出于安全和/或安保要求方面的运营原因需要对手提行李选项的预订进行调整。 在这种情况下，根据本条款与细则无法享受预留手提行李选项的客户，将根据第 5.2 条规定的条款获得该选项费用的退款。
5.2. 如果出现以下情况，客户有权获得手提行李选项价格的退款：
- 无法提供手提行李选项，特别是由于航班取消；
- 选项相关的手提行李已通过货舱托运，并延迟交付超过 3 小时或丢失。
5.3. 如果客户决定携带的手提行李少于手提行李额允许的件数，或者他们决定不旅行（乘客自愿取消），则客户无权获得退款。
5.4. 任何退款申请只能通过网站上的“我的行程”进行。
5.5. 选项的价格将在荷航收到处理退款所需的所有信息后 30 天内根据本条的规定进行退款，但特殊危机期间除外。
如果由于适用的国家/地区法律所定义或解释的不可抗力导致无法提供本条款与细则中规定的全部或部分服务，荷航将不承担任何责任，也不被视为违反其义务。 在这种情况下，旅客无权就因无法提供服务而遭受的任何直接或间接损失要求任何赔偿、损害赔偿或利息。
7.1. 蓝天飞行会员可能受益于与手提行李相关的某些好处：
- 持有有效基础经济舱机票的至臻会员、白金卡、金卡和银卡会员，在荷航和法航执飞的航班上，可享受一 （1） 件免费手提行李。 因此，不允许购买手提行李选项。
- 蓝天飞行会员可以使用里程购买手提行李选项。
7.2. 蓝天飞行会员身份必须在机场办理值机手续时有效，方可予以认可。
荷航保留随时修改这些条款与细则的权利。 购买选项应遵守预订时有效的条款与细则，除非法律或政府机构要求更改这些条款与细则（在此情况下，此更改也适用于所有已下的订单）。