单点菜式的条款

在本条款与细则中，下列术语和表述应定义如下：

“单点菜式”或“选项”： 是指在荷航航班上，乘客可选择支付额外费用，享受特别餐食的选项。

“旅客”：是指持有荷航航班的电子机票，并希望购买单点菜式的任何个人。

“经济舱”：是指飞机后部为支付经济舱票价的旅客预留的区域。

“荷航”：Koninklijke Luchtvaart Maatschappij N.V.，一家依照荷兰法律成立的公司，其法定住所及注册地址位于荷兰阿姆斯特尔芬（1182 GP）Amsterdamseweg 55，在荷兰阿姆斯特丹工商会商业登记处注册，注册编号为 33014286。

“荷航航班”是由荷航或 KLC 运营的长程或中程航班，航班号为 KL，且支持单点菜式。

“价格”：预订单点菜式的每人每餐含税价格（欧元*）。 购买完成后，系统将向旅客发送一封确认邮件。 _{* 或网站上显示的本地货币金额；价格已四舍五入，并受汇率影响，每年修订两次。}

“条款与细则”： 本条件规定了单点菜式销售的条款与细则。

“网站”：荷航网站，可通过 www.klm.com 和/或荷航应用程序访问。

2.1. 荷航为旅客提供额外付费选项，其可提前预订荷航航班经济舱餐食。 此服务称为：“单点菜式”。 您可以在在线预订时，或在网站的行程概览页面订购该额外服务。 该服务适用于大多数从阿姆斯特丹出发的长途航班和部分中程航班。 从阿姆斯特丹出发的航班，最晚可在起飞前 24 小时订购；从其他机场出发的航班，最晚可在起飞前 36 小时订购。 我们每趟航班仅提供数量有限的单点菜式。 我们始终可在长途航班上为您提供常规的免费餐食。 在中程航班上，提供免费小吃。

2.2. 荷航航班飞行期间供应的单点菜式的份量、口感和外观可能与订购时所描述的图片和/或文字外观有所不同。 食材可能会被等同的食品成分替代，恕不另行通知。

2.3. 只要旅客订购了“单点菜式”，就无法更改或取消您的订单。

2.4. 单点菜式与特殊餐食不可同时选择。

2.5. 每餐均会提供精心制作的配料表。 但是，荷航不对因任何成分的不耐受或过敏所导致的任何后果负责。

2.6. 荷航运输总条件是本条款与细则不可分割的组成部分。

3.1.任何预订单点菜式的旅客均声明，他们具有签订合同的法定能力，已阅读并无条件接受这些条款与细则。

3.2. 旅客进一步声明，申请单点菜式时提供的所有信息均真实准确，未做任何投机性、虚假或欺骗性预订。 旅客进一步声明，其将只为自己或其有权代表其行事的另一人进行预订，被代理人同样符合第 3.1 条中所述的要求。

4.1. 客户可在购买单点菜式时使用网站上建议的付款方式之一付款。

4.2. 对于蓝天飞行会员，可以使用里程数支付单点菜式的费用（如适用）。

4.3. 此单点菜式纯属个人所有，因此不可转让。

5.1. 荷航将尽力确保根据本条款与细则预订的单点菜式餐食得以供应。 然而，客户已被告知荷航可能会由于运营不正常，无法提供餐食。 在这种情况下，荷航不承担任何责任，对于无法按照本条款与细则中规定的条件使用单点菜式预订的客户，荷航将按照下文第 5.2 条规定的条款与细则退还费用。

5.2. 在下列情况下，预订了单点菜式的客户可以获得费用退款：

5.3. 客户可在网站上“我的行程”部分申请单点菜式费用的退款。

5.4. 如果旅客选择在起飞前 30 小时内购买付费升舱，则之前为同一航班上购买的单点菜式将不予退款。

如果由于适用的国家/地区法律所定义或解释的不可抗力导致无法提供本条款与细则中规定的全部或部分服务，荷航将不承担任何责任，也不被视为违反其义务。 在这种情况下，旅客无权就因无法提供服务而遭受的任何直接或间接损失要求任何赔偿、损害赔偿或利息。

荷航为本选项之目的收集并处理的个人数据将根据适用的法律法规进行处理。 如需了解更多信息，请阅读我们的《荷航隐私声明》。

任何与预订、支付和/或选项的服务提供相关的索赔，应通过在线索赔表提交至荷航。您可通过网站页脚的“退款”链接访问该表单，随后选择“申请其它选项的退款”选项。

荷航保留随时修改这些条款与细则的权利。 购买选项应遵守预订时有效的条款与细则，除非法律或政府机构要求更改这些条款与细则（在此情况下，此更改也适用于所有已下的订单）。