现金退款

不想再乘坐计划中的荷航航班? 最有可能的是,您希望退还您的机票。 我们将说明我们的政策: 您何时有资格获得退款以及如何申请退款。

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如何申请退款

您可以通过我们的在线退款系统为您旅行中未使用的部分申请现金退款。 该系统会检查您是否有资格获得全额现金退款或仅部分退款。 您也可以致电我们,但请注意可能会收取费用。

我们将在 7 天内处理您的申请。 请记住,一旦您申请退款,您预订中的所有航班都将被取消。 如果您的航班安排在未来,我们恳请您按时申请退款。 否则,我们的机组人员可能仍会期待您登机,这可能会延迟其他乘客的登机流程。

没有通过荷航预订?

很遗憾,如果您是通过旅行社预订的,您将无法使用我们的在线退款系统。 我们建议首先联系您的旅行社,因为他们拥有安排您退款所需的所有信息。 您可以在他们的网站上找到联系方式。 如果您愿意,也可以直接联系我们帮助您安排退款。

例外情况

您的机票是通过银行转帐还是支付宝支付的? 请在提交退款请求后联系我们,提供您的银行账户的中文名称。

如果您通过微信支付支付机票,您的退款也通常会通过微信处理。 但是,在某些情况下,您的退款也可能通过银行转帐处理。

资格

请仔细检查您是否有资格获得全额现金退款,以免失望。

机场税

我们建议始终申请退款,即使您持有不可退款的机票。 如果您没有登机,您可以退还未使用的机场税。

航班取消或延误

在以下情况下,您始终可以申请荷航航班的现金退款:

  • 您的航班已被取消,且您没有换乘其他航班。
  • 您决定不乘坐欧盟内部的出境航班,因为航班延误了 90 分钟以上,而您的回程航班已安排在同一天。
  • 您决定不搭乘您的航班,因为航班晚点超过 3 小时。
  • 您不想飞往最终目的地,因为您的转机荷航航班延误了 5 个小时以上。

您想要取消您的航班

您始终可以在预订后 24 小时内申请荷航航班的现金退款。

您是否在 24 小时前预订了航班,并且您乘坐的是经济舱? 查看您的机票类型,了解您是否可以申请现金退款。 预订费、重签费(如适用)和支付附加费将不予退还。

  • Light 或 Standard 客舱机票: 不可退款
  • Flex 客舱机票: 免费或收费进行退款,具体取决于支付的票价

乘坐经济舱? 我们提供可退款票价。 具体条件随航班的不同而异。 您会在预订航班时或在确认电子邮件中看到这些条件。

特殊情况

由于您无法控制的情况,您可能不得不取消航班。 在以下情况下,您可以随时申请现金退款:

  • 您的签证申请被当地政府拒绝。
  • 您有无法旅行的医疗原因。
  • 在乘客或乘客家属不幸去世的情况下。

票价差异

如果您预订了商务舱座位但必须乘坐经济舱,您可以申请退还票价差额。 如果是最后一刻升级,您将获得为升级支付款项的退款。 请联系我们安排此事。