赔偿
赔偿
如果您符合以下 3 项标准，您可能有权获得固定金额的赔偿：
- 您的航班已取消，或航班延误，且您抵达的时间比原定时间晚 3 小时以上；
- 您往返于欧洲目的地；
- 您的航班延误或取消不是由特殊情况引起的，例如极端天气、政治动荡或第三方罢工。
优惠券类型
如果您有权获得赔偿，您将获得一张旅行优惠券（也称为 EMD 优惠券）。 赔偿金额取决于优惠券的类型。
查看哪些适用于您的行程：
- 你最初的飞行距离是否在 1,500 公里以内？ 您可以获得价值 350 欧元（不可退款）或 250 欧元（现金支付）的 A 型优惠券。
- 您最初的航班是在欧盟内部且距离超过 1,500 公里，还是在欧盟外部且距离在 1,500 到 3,500 公里之间？ 您可以获得价值 500 欧元（不可退款）或 400 欧元（现金支付）的 B 型优惠券。
- 您最初的航班是否在欧盟外部且飞行距离超过 3,500 公里？ 您可以获得价值 800 欧元（不可退款）或 600 欧元（现金支付）的 C 型优惠券。
您的优惠券将不可退款或以现金支付的形式提供给您；此规定将在您收到的旅行优惠券上注明。
您可以使用不可退款的旅行优惠券购买新航班或额外服务。 您也可以将现金支付用于新航班或额外服务，或将其兑换成现金。 如果您选择将其用于新航班或额外服务，则不可退款优惠券的较高价值适用。
减少赔偿
如果您的实际到达时间比原定航班的预计到达时间延误不足2小时（A 型优惠券）、3小时（B型优惠券）或4小时（C型优惠券），您的赔偿金额可能会减少50%。
常见问题
是的，有可能。 在以下情况下，您可能有权获得航班补偿：
- 您的航班延误导致您的抵达时间比原定时间晚了 3 个小时以上；
- 您离开或飞往欧洲目的地；
- 您的航班没有因为特殊情况（例如极端天气、政治不稳定或第三方罢工）而延误。
如果您的抵达时间比最初预定时间晚了 3 个小时以上，则您可能有权获得补偿。
是的，可能。 在以下情况下，您可能有权获得航班补偿：
- 您原定从欧洲目的地出发或飞往欧洲目的地；
- 您的航班没有因为特殊情况（例如极端天气、政治不稳定或第三方罢工）而取消。
欧盟法规规定，如果乘客符合以下标准，则航空公司必须对航班延误的乘客进行补偿：
- 到达时间比预定时间晚 3 小时以上
- 往返欧盟的航班
- 非特殊情况导致的延误
We try to work on your compensation claim as quickly as possible. How long it takes depends on your case and the information we need. We’ll review your claim carefully and keep you updated on its status and expected payment time.