行李赔偿

尽管我们竭尽全力避免,但有时行李会丢失、被耽搁或损坏。 如果发生这种情况,我们可以为您提供多种退款或补偿选项。

行李延误

您是否需要在目的地购买额外的物品,例如衣服和洗漱用品,因为您的托运行李被耽搁了? 自您的行李送达之日起 21 天内告知我们此事。 请务必保留您所购买物品的收据并将副本发送给我们。 我们将共同查看我们可以做些什么。

丢失的行李

您永远都不想经历的事情:您的行李丢失。 如果您在航班抵达后 21 天内没有取拿回您的行李箱,请联系我们。 我们将共同解决这个问题。 请注意,其中一种结果可能是我们建议您联系您的保险公司。 大多数保险单根据财产价值承保损失。

了解更多关于荷航责任的信息

损坏的行李

遗憾的是,有时您的行李会在运输过程中损坏。 对您行李所进行的常规处理可能会留下划痕、记号、小凹陷和其他使用符号。 我们对这些较小的损害不承担任何责任。 您的行李有更严重的损坏吗? 请尽快向机场的行李柜台报告此事。

离开机场后发现了损坏吗? 请在您抵达后 7 天内告知此事。