旅行代金券条件

如果您的旅行未按计划进行,则您可能有权通过以旅行代金券的形式获得退款。 这些就是有关您代金券的条件。

一般代金券条件

1. 除非上下文另有要求,否则以下术语的定义如下:

  • EMD 代金券是指电子杂费凭证。 它也被称为旅行代金券。
  • 荷航是指荷兰皇家航空公司,其注册办公地址位于荷兰阿姆斯特尔芬。
  • 达美航空是指达美航空公司,其注册办公地址位于美国乔治亚州亚特兰大。
  • 法航是指法国航空公司,其注册办公地址位于法国巴黎。
  • 荷航航班是指任何航班号以 KL 开头的航班。
  • 达美航空航班是指任何航班号以 DL 开头的航班。
  • 法航航班是指任何航班号以 AF 开头的航班。
  • 维珍航空航班是指任何航班号以 VS 开头的航班。

2. 荷航的任何代理方、员工或代表均无权更改、修改或免除任何条款与细则。

3. 当荷航或法航机票签发时,不可退款的代金券可用于支付荷航、达美航空、法航或维珍航空航班机票的相应费用。 可用金额在代金券上有所提及。

代金券可由以下人员使用:

  • 代金券的所有者,
  • 有相同姓氏的乘客,
  • 与原代金券所有者一起旅行的乘客,此时代金券需要进行兑换。

如果代金券的币种与机票公布价格的币种不同,兑换汇率应为荷航当地银行发布的卖出汇率。 如果购买机票后,代金券仍有余额,会签发一张金额与该余额相等的代金券,但与原始代金券有关的条款与条件仍应适用。

4. 对于可退款的代金券,可直接将代金券上所示的可退还金额退还至您的银行账户。

5. 荷航、达美航空和法航提供的所有运输,均应遵守相应航空公司适用的一般运输条款、关税、费率规定和特殊运输条款。 对于其他航空公司提供的运输,应遵守该航空公司的一般运输条款。

6. 如果将该代金券用于购买达美航空、法航或任何其他航空公司航班的机票,荷航将仅被视为充当达美航空、法航或任何其他航空公司的代理方来签发此代金券。

7. 代金券不可背书。 不可交易或售卖此代金券,否则将视为无效。

8. 代金券由乘客本人负责保管,如果代金券被他人使用,荷航概不负责。 荷航或荷航代理方均无义务验证使用代金券的人员的身份。

9. 乘客始终有权接受或拒绝代金券。 乘客接受代金券即表示乘客同意并接受这些条款与条件。

10. 不可退款的代金券有效期为自签发之日起 12 个月,可用于购买荷航或法航的机票,搭乘荷航、法航或达美航空的航班旅行。

11. 不可退还的代金券可用于预购荷航或法航运营和营销航班上的其他可选产品和服务(如提供)。

12. 使用代金券无法进行机上购物(包括可退还和不可退还的代金券)。

13. 条款与细则可能会更改。

不可退款代金券条件

在向法航或荷航申请不可退款代金券时,乘客同意我们的条款与细则。 请确保仔细阅读这些细则,如有必要,请在选择不可退款的代金券之前随时向我们的客户服务提出问题。

1. 自愿申请不可退款代金券

1.1 不可退款代金券只能在自愿的基础上申请。 自愿的基础是乘客已经决定不再飞行。

1.2 对于未使用的票券,可以为完全开放机票(未使用机票)或部分已使用的机票签发不可退款代金券。 如果乘客有一张可完全退款的机票,那么申请不可退款代金券不符合乘客的利益。

1.3 乘客接受不可退款代金券即视为乘客完全同意并接受这些条款和细则。

2. 签发不可退款代金券

2.1 不可退款代金券将按未使用的机票的全部价值(含税)签发。

2.2 如果法航或荷航操作的付费选项与未使用的票券有关,可为尚未使用的付费选项的全部价值签发额外的不可退款代金券。 对于法航“菜单点菜 (Menu à la Carte)”选项,明确指出,只有在相关航班起飞前 48 小时提出取消申请时,才可以发放不可退款的代金券,如在本选项的一般销售条件中所述(第 1.3 条)。 荷航单点餐食不能申请代金券,因为无法更改或取消订单,正如该选项的条款与细则中所述(第 1.3 条)。

2.3 可用金额在不可退款代金券上有所提及。

2.4 如果不可退款代金券的币种与机票公布价格的币种不同,兑换汇率应为法航或荷航当地银行发布的卖出汇率。

2.5 如果乘客有一张可以付费改签的机票,那么该费用将从全部价值中扣除,新的价值将显示在不可退款代金券上。例如,您购买了一张 200 欧元的机票,票价条件中规定允许改签,但要收取例如 50 欧元的费用。 申请代金券时,该费用将扣除,代金券上将显示 150 欧元。

2.6 不可退款代金券将按照每位乘客与原机票上的乘客姓名相匹配的方式发放,即使乘客是在与其他人相同的预订中进行的预订,每位乘客都会收到一张印有乘客姓名的代金券。

2.7 对于混合票价类型的机票(出境旅行不可退款机票和入境旅行可退款机票),不可退款代金券将为未使用机票的全额,但费用将完全不可退还。

3. 将 EMD 代金券兑换成新机票

3.1 当法航或荷航机票签发时,不可退款代金券将用于支付法航、荷航、达美航空或维珍航空的票价。

3.2 不可退款代金券可用于预购法航或荷航运营和销售的航班上的其他可选产品和服务(如提供)。

3.3 机上购买不能使用该代金券。

3.4 如果在支付票款后,代金券上仍有余额,应为该金额签发剩余的不可退款代金券,但与原代金券有关的条款和细则仍然适用。

3.5 如果乘客预订了新的航班,而新的预订金额高于不可退款代金券上的金额,乘客需要支付票价差额。

3.6 如果乘客用不可退款代金券购买了一张可全额退款或部分退款的新机票,而乘客后来要求退票,乘客将收到已支付的差额,但用不可退款代金券支付的部分仍不可退。

4. 不可退款代金券

4.1 代金券全额不可退款。

4.2 如果您以现金和里数组合的方式支付机票,则您不可退款的代金券的价值将与您为机票支付的现金金额相同。 除非航空公司取消了您的航班,否则已使用的里数不可退还。

4.3 同意这些条件即表示乘客在接受不可退款的代金券时,就放弃了要求退还原机票价格的权利。

5. 不可退款代金券的不可转让性

5.1 这些代金券不可转让。 这意味着原机票上的乘客姓名将出现在不可退款代金券上。 此代金券只能用于购买与代金券上的乘客姓名相同的新机票或随附服务。

5.2 代金券不可背书。 不可交易或售卖此代金券,否则将视为无效。

5.3 代金券由乘客本人负责保管,如果代金券被他人使用,法航和荷航概不负责。

6. 不可退款代金券的有效期

6.1 不可退款代金券自签发之日起一年内有效。 这表示乘客有一年时间使用该代金券来购买未来的新航班机票或服务。 如果超过了代金券的有效期,则代金券将失效,不再可用。