额外选项的退款

预订了一个额外的选项但没有使用？ 要求退款！ 我们将说明您何时符合资格以及如何获得退款。

如何申请退款

在我们的在线退款系统中，您可以轻松地为您的额外选项申请退款。 该系统会检查您是否有资格获得退款。 您也可以致电我们，但请注意可能会收取费用。

申请退款

我们将在 7 天内处理您的申请。

查看您的退款状态

您是否已经申请了退款？ 您可以轻松查看您的申请状态。

查看退款状态

没有通过荷航预订？

很遗憾，如果您是通过旅行社预订的，您将无法使用我们的在线退款系统。 我们建议首先联系您的旅行社，因为他们拥有安排您退款所需的所有信息。 您可以在他们的网站上找到联系方式。 如果您愿意，也可以直接联系我们帮助您安排退款。

资格

请仔细检查您是否有资格获得退款，以免失望。

常规座位预订

如果出现以下情况，我们将退还您的常规座位预订费用：

  • 您在购买选项后 24 小时内申请退款
  • 您的荷航航班被取消
  • 您的荷航航班的飞机类型已更改
  • 您乘坐的是由荷航或天合联盟合作伙伴运营的中断或取消的航班，因此错过了转机的荷航洲际航班
  • 您被分配了一个不同的座位
  • 您在荷航运营的航班上预订了座位，但更改为非荷航运营的航班

阅读完整的座位预订条件

经济舱内更舒适的座椅

如果出现以下情况，我们将退还您的经济舱舒适座位、有额外腿部空间的座位、一排两座的座位或前段座位的费用：

  • 您在购买选项后 24 小时内申请退款
  • 您的荷航航班被取消
  • 您的荷航航班的飞机类型已更改
  • 您乘坐的是由荷航或天合联盟合作伙伴运营的中断或取消的航班，因此错过了转机的荷航洲际航班
  • 您更改了荷航航班，并为此新航班购买了相同的座位类型
  • 您更改了荷航航班，但新航班上没有相同的座位类型

阅读更多更舒适座椅的完整条件

额外行李

您可以在购买额外行李后 24 小时内申请退款，或者如果您重新预订了非荷航运营的航班。

阅读额外行李的完整条件

单点餐食

您的航班是否被取消或重新预订，您的替代航班是否不提供单点餐食？ 那么，您可以申请退款。

阅读单点餐点的完整条件

荷航皇冠贵宾休息室 25 号使用权

在以下情况下，您可以要求退还您购买的荷航皇冠贵宾休息室 25 号使用权：

  • 您在购买选项后 24 小时内申请退款
  • 您没有进入荷航皇冠贵宾休息室
  • 您已升级至商务舱，因此您的机票中现已包含休息室使用权

阅读休息室使用的完整条件

机上 WiFi

如果您成功购买了优惠券，但没有收到代码，并且飞行途中无法使用 WiFi，则有退款资格。

阅读机上 WiFi 全部使用条款

碳排放行动计划

您的航班被取消且您没有乘坐其他航班吗？ 那么，您可以申请退款。

阅读我们的碳排放行动计划的完整条款